Veelgestelde vragen
Bekijk hier de meest gestelde vragen. Geen antwoord op jouw vraag? Neem contact op per mail: info@originriverly.com of vul ons contactformulier in.
Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Antwoord: De gemiddelde levertijd bedraagt 3-5 werkdagen.
Vraag: De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?
Antwoord: In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt. Als je drie dagen na de verwachte levertijd nog niets hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via info@originriverly.com.
Vraag: Hoe zit het met de verzendkosten?
Antwoord: Je hoeft je geen zorgen te maken over de verzendkosten; deze nemen wij voor onze rekening.
Ruilen en Retourneren
Vraag: Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Antwoord: Zeker! Je hebt de mogelijkheid om elke bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden aan ons te retourneren.
Vraag: Hoe kan ik een artikel retourneren?
Antwoord: Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Zorg ervoor dat de producten in hun originele staat verkeren, inclusief labels en etiketten, en geen gebruikssporen vertonen. Een retourzending moet altijd een Track & Trace-code hebben, en de verzender is verantwoordelijk voor de verzending. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening wordt gestort.