Veelgestelde vragen
Bekijk hier de meest gestelde vragen. Geen antwoord op jouw vraag? Neem contact op per mail: info@originriverly.com of vul ons contactformulier in.
Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Antwoord: Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Indien het product op voorraad is, bedraagt de levertijd ongeveer één week. Mocht de levertijd onverhoopt langer zijn, dan nemen wij direct contact met je op om dit met je te communiceren.
Let op:
- De exacte levertijd is afhankelijk van beschikbaarheid van het artikel en de verzendpartner.
- Indien een artikel niet op voorraad is, ontvang je een geschatte verzenddatum. Deze datum kan wijzigen op basis van informatie van de leverancier of vervoerder.
- In uitzonderlijke gevallen kan een artikel worden geannuleerd als levering vanuit de fabriek niet mogelijk blijkt.
Vraag: De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?
Antwoord: In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt.
Ruilen en Retourneren
Vraag: Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Antwoord: Zeker! Je hebt de mogelijkheid om elke bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden aan ons te retourneren.
Vraag: Hoe kan ik een artikel retourneren?
Antwoord: Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Zorg ervoor dat de producten in hun originele staat verkeren, inclusief labels en etiketten, en geen gebruikssporen vertonen. Een retourzending moet altijd een Track & Trace-code hebben, en de verzender is verantwoordelijk voor de verzending. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening wordt gestort.
